مدة التوصيل: يتم توصيل الطلبات خلال 3-5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية. في بعض الحالات، قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول بناءً على موقع العميل.
تكلفة الشحن: يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على وزن وحجم الطلب وموقع التوصيل. يمكنكم الاطلاع على تكلفة الشحن عند إتمام عملية الشراء.
شركات الشحن: نتعاون مع شركات شحن موثوقة مثل أرامكس، سمسا، ودي إتش إل لضمان وصول طلباتكم بأمان وفي الوقت المحدد.
تتبع الشحنة: يمكنكم تتبع شحنتكم باستخدام رقم التتبع المرسل إليكم عبر البريد الإلكتروني بعد شحن الطلب. يمكنكم زيارة موقع شركة الشحن وإدخال رقم التتبع لمتابعة حالة الشحنة.
التغليف: يتم تغليف المنتجات بعناية لضمان حمايتها أثناء النقل. نستخدم مواد تغليف عالية الجودة للحفاظ على سلامة المنتجات.
الشحن المبرد
مدة التوصيل: يتم توصيل الطلبات المبردة خلال 1-2 أيام عمل لضمان الحفاظ على جودة المنتجات. يتم التوصيل في أسرع وقت ممكن لتجنب أي تلف للمنتجات.
تكلفة الشحن: يتم احتساب تكلفة الشحن المبرد بناءً على وزن وحجم الطلب وموقع التوصيل، مع إضافة رسوم إضافية للتبريد. يمكنكم الاطلاع على التكلفة النهائية عند إتمام عملية الشراء.
شركات الشحن المبرد: نتعاون مع شركات شحن متخصصة في النقل المبرد مثل ناقل، لضمان وصول المنتجات في أفضل حالة.
تتبع الشحنة: يمكنكم تتبع شحنتكم المبردة باستخدام رقم التتبع المرسل إليكم عبر البريد الإلكتروني بعد شحن الطلب. يمكنكم زيارة موقع شركة الشحن وإدخال رقم التتبع لمتابعة حالة الشحنة.
التعبئة والتغليف: يتم تعبئة المنتجات المبردة بمواد عازلة للحفاظ على درجة الحرارة المناسبة طوال فترة النقل. نستخدم صناديق مبردة ومواد تغليف خاصة لضمان بقاء المنتجات طازجة.
سياسات عامة
التأكد من العنوان: يرجى التأكد من صحة العنوان المدخل عند الطلب لتجنب أي تأخير في التوصيل. في حال وجود أي خطأ في العنوان، يرجى التواصل معنا فورًا لتصحيحه.
التواصل: في حال وجود أي استفسارات أو مشاكل تتعلق بالشحن، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. فريق خدمة العملاء لدينا متاح لمساعدتكم في أي وقت.
الإرجاع والاستبدال: يمكنكم الاطلاع على سياسات الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا في صفحة السياسات على الموقع. نحن نضمن رضاكم عن المنتجات، وفي حال وجود أي مشكلة، يمكنكم إرجاع أو استبدال المنتجات وفقًا للشروط والأحكام.
مواعيد العمل: يتم معالجة الطلبات خلال أيام العمل من الأحد إلى الخميس. الطلبات التي تتم في عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية سيتم معالجتها في أول يوم عمل بعد العطلة.
إخلاء المسؤولية
حالة الشحنة: نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان وصول المنتجات بحالة ممتازة، ولكننا غير مسؤولين عن أي تلف قد يحدث للمنتجات أثناء الشحن. نوصي بفحص الشحنة فور استلامها والتواصل معنا في حال وجود أي تلف أو مشكلة.
